안녕하세요!

 

위한 운영진입니다.

 

아침에 등교를 슬슬 일교차가 커지고 있는게 피부로 느껴지네요.

 

학생들이 주도하여 운영하는 커뮤니티이다 보니 미숙한 점이 이곳저곳에 있음에도 불구하고 언제나 사랑해주시고 응원해주셔서 감사합니다.

 

항상 소통이 많이 부족하지만 위한을 사랑하시는 유저 여러분들에게서 의견을 받기 위하여 노력하고 있습니다.

 

일환으로 진행된 1학기 말에 진행한 설문조사에서도 많은 피드백을 주셨고 (http://www.weehan.com/Notice/17153653)

 

외에도 문의게시판이나 지난번에 AMA(Ask me anything) 통하여 다양한 의견을 주셨습니다.

 

다양한 의견에 감사드리며 오늘은 제재 시스템 전반에 대한 이야기하려고 합니다.

 

* 소통 창구의 일원화를 위하여 현재 글에는 운영진들이 직접적으로 댓글을 달지 않을 예정입니다.

운영진 피드백이 필요한 의견은 문의 게시판에 작성된 글에 댓글로 작성 부탁드립니다.
(
http://www.weehan.com/index.php?mid=qa&document_srl=17412479)

 

* * *

 

제재 시스템에 대한 의견

  1. 제재 수위

위한을 이용하는 유저 분들의 입장은 어느 한쪽으로 몰리기보다는 양쪽의 의견이 크게 갈리는 편입니다.

  1. 제재 수위를 최소한도로 유지하여 최대한 자유로운 게시판을 만들자.
  2. 제재 수위를 높게 유지하여 깨끗한 게시판을 만들자
  1. 절차와 공정성
    1. 절차가 불분명하다.

수동 제재의 경우 제재 여부를 산발적인 운영진 내부 회의를 통하여 결정하였습니다

절차나 기준이 공개되어 있지 않다는 의견이 많았습니다.

  1. 공정하지 못하다.

현재까지의 제재 이력을 , 제재가 운영진 개인의 (경도된) 성향에 따라 이루어지는 경향이 있는 같다는 의견이 많았습니다.

때문에 공정치 못한 제재가 반복된다고 생각하는 의견이 많습니다.

  1. 운영진이 권력을 남용한다.

절차가 불분명하고 공정하지 못하여 운영진이 원하는 마음대로 제재를 한다는 의견이 많았습니다.

 

  • 위한, 그리고 제재 시스템에 관한 운영진의 의견

 

유저 여러분들과 마찬가지로 운영진도 위한을 활성화시키고 싶습니다.

 

그렇다면 위한을 활성화 시키기에서는 어떻게 해야할까요?

 

다음은 이번 7 초에 실시한 설문조사에서 위한을 사랑해주시는 여러분들이 내주신 의견 일부입니다.

 

 

저희는 한양대 서울캠퍼스 커뮤니티로서 속한 모든 한양인이 자유롭게 이용하는 커뮤니티를 지향합니다.

 

제재 시스템은 일부가 아닌 모두에게 '자유로운' 위한을 만드는 방향으로 나아가야 한다고 생각합니다.

 

하지만 동시에, 저급한 표현을 없애고자 운영진이 무자비한 제재를 한다면 그 또한 어떤 이들에게는 자유롭지 못한 '위한'이 될 것입니다.

 

저희 운영진은 이러한 문제점을 인식, 제재 시스템에 대한 개선을 위하여 8월부터 제재 절차, 수위 등 시스템 개선을 위해 많은 시간을 할애해 왔습니다.

 

많은 논의를 거친 끝에 제재 시스템 전반을 학우 여러분들의 자정작용에 맡길 시기가 되었다고 판단했습니다. 운영진의 직접 개입은 최소화하되, 학우 여러분들의 적극적인 신고를 통한 제재를 진행하는 것입니다.

 

운영진은 글이나 댓글에 대한 직접적인 제재를 진행하지 않고, 학우 여러분이 신고를 악용하는 사례를 집중적으로 단속할 예정입니다.

 

 

  • 제재 시스템 개선 방향

위에서 논의한 내용을 바탕으로 다음과 같은 방향으로 제재 시스템을 개선하기로 하였습니다.

 

  1. 신고 시스템 주도의 제재 시스템, 운영진의 인위적 개입 최소화

가능한 유저 여러분들의 판단과 자정작용에 의해 제재를 하고자 합니다.

  1. 분명한 제재 프로세스

절차를 명문화 하여 투명하게 진행하려 합니다.

 

  • 세부 내용

제재는 신고를 통한 자동 제재와 신문고를 통한 수동 제재로 나뉘게 됩니다.

운영진은 수동 제재 접수를 받되 강의 게시판 일부 게시판을 제외한 게시판에 대한 직접 제재를 하지 않을 예정입니다.

 

  1. 신고를 통한 자동 제재

종류

신규

기존

1 경고

하루 동안 신고 20 받을

없음

2 이용 제재

없음

하루 동안 신고 20 받을

1개월 이용 제재

1 경고를 2 당할
, 1 경고 받은 유저가 하루 동안 신고 20 받을

2 이용 제재를 3 이상 당할

영구 이용 제재

1 경고를 3 당할

, 1개월 이용 제재 받은 유저가 하루 동안 신고 20 받을

누적 신고 횟수 300 이상

*. 신고 누적 카운트는 매년 11 1일에 초기화 됩니다.

 

  1. 신고 시스템의 정상화

신고를 통한 기준을 변경하는 동시에, 신고 자체 대한 모니터링에 집중하고자 합니다.

특히 신고를 통해 심한 욕설이나 비하를 하는 경우, 신고를 악용하는 사례를 집중적으로 단속할 예정입니다.

이는 신고 시스템을 정상화하여 게시판의 자정작용을 촉진하고자 함입니다.

  • 신고 사유가 불분명한 신고의 무효화 강화

신고에 대한 사유가 명확하게 불분명한 경우 신고를 무효화 합니다. [무효화 카운트 제외]

ex) 신고를 이용한 의사 전달, 신고 사유 기재 .

  • 신고를 악용하는 유저는 엄중 제재

신고를 사용하여, 과도한 , 명확하게 제재 사유에 해당되는 내용을 신고 사유로 작성할 경우.

신고를 악용하는 경우 통보없이 3 제재. 반복될 경우, 영구 제재

ex) 신고 사유 : 작성자 애미 뒤진년 ㅋㅋ

 

  1. 수동 신고를 통한 절차

수동 신고의 경우 일정한 절차를 통하여 이루어 지게 되며, 제재가 결정이 된다면 대상자가 이의 제기를 있습니다.

 

유저 -> 신문고를 통한 신고 -> 운영진 제재 판단 -> 미제재 또는 신고 대상자 통보 제재

 -> (대상자 이의 제기 -> 이의 제기 결과 통보)

 

  1. 신문고를 통한 신고
    • 유저는 일정한 양식을 지키어 신문고에 신고를 하게 됩니다.
  2. 운영진 제재 판단
    • 운영진 중에서 팀장 5명이서 제재 위원회를 구성하여 사안에 대해서 ,부를 투표합니다.
    • 제재 위원회는 제재 기준에 의거하여 사안에 대하여 과반수가 넘은 쪽으로 제재를 판단합니다.
    • 제재가 결정되면 제재위원회는 제재 경중을 판단하여 제재 수위를 결정합니다.
  3. 미제재
    • 사안을 종결합니다.
  4. 신고 대상자 통보 제재
    • 제재가 결정된 경우, 신고 대상자에게 쪽지로 통보하고 제재를 합니다.
  5. 대상자 이의 제기 결과 통보
    • 대상자는 제재가 불합리하다고 판단할 경우 문의 게시판을 통하여 이의를 제기 있습니다.
    • 대상자의 이의 제기가 합당하다고 판단될 경우 운영진은 제재를 취소할 있습니다.
    • 이의 제기에 대한 결과는 문의 게시판의 답글을 활용하여 답변합니다.
  1. 수동 신고의 제재 수위

종류

             신규

1 경고

경고를 받은 이력이 없는 유저

1개월

1차 경고 받은 이력이 있는 유저

6개월

1개월 정지 받은 이력이 있는 유저

영구

6개월 정지 받은 이력이 있는 유저

       *. 사안의 경중에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

 

  1. 권리자 요청에 의한 게시글 블라인드 조치.

간혹 개인이나 단체의 권리와 관련된 사안이 발생합니다.

사생활이나 지적 재산권과 관련된 사안의 경우 권리 보호를 위해 빠른 조치 이후 우선적으로 진행하고자 합니다.

 

권리자 요청 -> 게시물 블라인드 / 삭제 임시조치 -> 권리자/게시자 고지 - (게시자 이의 제기) - (이의 제기 결과 통보)

 

 

 

 

  • 시스템 변경과 제재 기준 명확화를 위한 약관 변경

위의 변경 사항을 반영하고 가지 기준을 명확하게 표현하기 위하여 주로 제재 기준과 관련된 약관을 수정하였습니다.

 

내용

기존

신규

신고 악용에 관련된 내용 추가

< 7 2>

2. 다른 사람의 위한 커뮤니티 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우

 

2. 신고를 악용하는 등 다른 사람의 위한 커뮤니티 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우

자격 정지 절차 명시

< 7 3 신설 >

기존 7 3 -> 7 4항으로 이동

3) 위한 커뮤니티에 의한 자격 정지 절차는 다음과 같습니다.

1. 신고 시스템을 통하여 일정 기준 도달 자동 자격 정지

2. 문의를 통한 신고운영진 제재 판단신고 대상자 통지 및 제재 – (대상자 이의 제기이의 제기 결과 통보)

3. 신고를 악용하는 사안이 중대한 경우 운영진 즉각 제재

이용자에 대한 통지 방법(경고 쪽지 발신용)

< 8 1>

위한 커뮤니티가 특정 이용자에 대한 통지를 하는 경우 회원 가입시 사용한 한양 메일주소로 할 수 있습니다.

 

위한 커뮤니티가 특정 이용자에 대한 통지를 하는 경우 회원 가입시 사용한 한양 메일주소 또는 쪽지를 이용하여 할 수 있습니다.

공개 게시물의 삭제 번호 수정.

< 14>

이용자의 공개게시물의 내용이 다음 각 호에 해당하는 경우 위한 커뮤니티는 이용자에게 사전 통지 없이 해당 공개게시물을 삭제할 수 있고, 해당 이용자의 회원 자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 있습니다.

 

< 14 1>
1) 이용자의 공개게시물의 내용이 다음 각 호에 해당하는 경우 위한 커뮤니티는 이용자에게 사전 통지 없이 해당 공개게시물을 삭제할 수 있고, 해당 이용자의 회원 자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.

게시물 삭제 사유 추가

< 14>

6. 음란, 폭력물 불건전한 자료의 게재, 유포하는 행위.

<중략>

8. 기타 관계 법령 및 본 서비스의 약관에 위배된다고 판단되는 내용

 

< 14 1>

 

6. 음란, 폭력물, 컴퓨터 바이러스 등 불건전한 자료의 게재, 유포하는 행위.

  … <중략> ...

8. 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위

9. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 우려가 있는 일체의 행위

10. 차별, 혐오, 비하 성의 상품화를 유도하는 행위

11. 기타 관계 법령 서비스의 약관에 위배된다고 판단되는 내용

권리침해 게시물 관련 절차 추가

< 14 2 신설>

< 14 2 신설>
 

2) 저작권, 개인 정보 등 권리 침해 우려가 있는 게시물의 경우 권리자의 요청 시 다음과 같은 절차로 임시 조치 할 수 있습니다.

1. 권리자의 요청 – 게시물 블라인드 임시 조치 – 권리자/게시자 통지

2. 게시자는 수동 블라인드 조치가 불합리하다고 판단될 경우 이의제기 할 수 있습니다.

내용은 2016. 10. 06 부터 개정됩니다. 개정 별도의 의사표시가 없을 경우 동의한 것으로 간주합니다.

동의하지 않으실 권리가 있으며 경우 위한 이용이 제한됩니다. 문의게시판에 의사표시를 해주시기 바랍니다.

 

  • 추가사항
    1. 시범 운영 의견 수렴 기간

시스템 변경은 10 내에 진행될 예정입니다.(추후 공지 예정입니다.)

시스템 변경 이후 이후 정도의 시범 운영 기간을 거칠 예정입니다.

시범 운영 기간 동안에는 신고를 악용하는 인원을 제재하지 않고 안내 쪽지를 보내드릴 예정입니다.

 

* 소통창구 일원화를 위하여 시범 기간 역시 운영진 피드백이 필요한 의견은

문의 게시판에 작성된 글에 댓글로 작성 부탁드립니다.

(http://www.weehan.com/index.php?mid=qa&document_srl=17412479)

 

  미나리/사수다를 포함한 다른 게시판에 작성된 글에는 답변을 하지 않을 예정입니다.

 

 

  1. 운영진에 대한 원색적인 비난의 경우 제재

 

마지막으로, 운영진은 여러분의 선배, 동기, 후배입니다.

운영진은 돈을 받고 일을 하지 않습니다.

위한과 학교, 학우 여러분에 대한 애정으로 활동합니다.

하지만 저희도 유저 여러분과 같은 학생입니다. 경험이 부족하고 미숙합니다.

소통이 부족하고, 운영이 미숙한 부분은 논리적으로 비판받아 마땅하다고 생각합니다.

하지만 단지 운영진이라는 이유로 비판 아닌 비난과 비난을 넘어선 심한 욕설을 들을 필요는 없다고 생각합니다.

운영진에 대한 원색적인 비난의 경우 예외적인 사항으로 제재하기로 결정하였습니다.

 

항상 따뜻하게 위한을 지켜봐주시고 응원해주시는 학우 분들께 감사드립니다.

 

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